У опытных руководителей есть интуитивное представление о том, как приступить к решению той или иной управленческой задачи. Еще в работах Генри Минцберга была проанализирована лихорадочная природа работы менеджеров, вынужденных одновременно решать множество задач и постоянно переключаться с одной на другую. С тех пор возникло много новых сред для коммуникаций. Электронная почта и мгновенные сообщения широко используются в офисной работе. Но остается без ответа вопрос: чем оборачивается рост числа сред для взаимодействия на рабочем месте — преимуществами или проблемами, связанными с переключениями между различными средами? Из опыта автоматизации офисных коммуникаций в группе компаний «Акадо» следует, что уникальную производительность показывают сотрудники, ограничивающие каналы и средства своих рабочих коммуникаций до необходимого минимума, а не расширяющие их.
среда, 19 ноября 2008 г.
суббота, 25 октября 2008 г.
"Segmentation of IT customers on internal market", Conference SEC(R) 2008
Abstract: The increased attention given to information technology in the business environment has propelled information systems (IS) and IT Departments into prominent positions in many firms. Yet, little is known about how IT Departments exercise communications. The value of ISs is losing in IT Departments, which plays considerable role in the value chain from vendor to corporate customers. Poor communication effectiveness of internal IT departments has a bad influence on how IS will introduced and exploit. This paper addresses that gap through its focus on one research question: Who are the customers of the services IT Departments provide? In the paper, we use Electronic Document System consumption data as our model building samples and present a modeling framework for building segment-level predictive models that utilize pattern based clustering approach and signature discovery techniques. We devise fluctuate-rate matrix to study various modes. Through clustering on this matrix, we uncover different customer characteristics. Utilizing these characteristics, we can build two-dimension Consumption- Based customer segmentation model.
понедельник, 29 сентября 2008 г.
"Функция или услуга? ВНУТРЕННИЙ РЫНОК УСЛУГ В ОРГАНИЗАЦИИ", Журнал IE, №13 (188), 11 сентября 2008 года
Чем занимается каждое подразделение в компании? Выполняет возложенные на него функции, говорит классический менеджмент. Но понятие функции плохо связано с такими смыслообразующими для бизнеса идеями, как результат и эффективность. Действительно, что значит хорошо выполнить свою функцию? У функции нет заказчика и потребителя. Поэтому начиная с 80-х годов прошлого столетия функции, выполняемые определенными подразделениями организации, стали рассматриваться управленческой наукой как предоставляемые внутри этой организации услуги.
Это могут быть услуги по проектированию, закупкам, бухгалтерскому учету и т. п. С приходом персональных компьютеров появился новый вид внутрикорпоративных услуг — ИТ-сервисы, потребителями которых являются сотрудники почти всех подразделений компании.
воскресенье, 28 сентября 2008 г.
"ИТ стратегия: разработка или описание?", Журнал "Директор ИС", октябрь 2008
Наверное, у каждого директора по ИТ возникала необходимость написать ИТ-стратегию. И каждый что-то написал. Я тоже писал. По ощущениям это похоже на игру-угадайку: если не угадаешь, то стратегию не примут на совете директоров, если угадаешь, то возникает большой разрыв между текущим состоянием дел и написанным в стратегии.
пятница, 5 сентября 2008 г.
"Говорит и показывает ИТ-директор", Журнал СТАНДАРТ, №08(67) август 2008
Кем должен быть ИТ-директор? Тираном, подчиняющим все бизнес-процессы компании своему отделу, или мальчиком на побегушках, безропотно выполняющим прихоти любого сотрудника фирмы? Ни тем, ни другим, считает вице-президент по бизнес-процессам и ИТ "Акадо Групп" Федор Краснов. По его мнению, идеальный ИТ-менеджер должен досконально разбираться в своем деле и при этом быть... маркетологом.
понедельник, 23 июня 2008 г.
"Прорыв с надрывом", Журнал «Секрет Фирмы» № 24(256) от 23.06.2008
Компания "Акадо" поставила задачу совершить прорыв на рынке. Для этого она создала оригинальную систему мотивации топ-менеджеров. Теперь все руководители компании будут ежемесячно сдавать экзамен и получать оценки.
вторник, 13 мая 2008 г.
"По шаблонам развиваться невозможно", №6 (182), Журнал IE 21.04.2008
Динамичный бизнес вполне обоснованно ассоциируют с постоянной трансформацией бизнес-процессов. Со структурой бизнес-процессов, а не с формальной подчиненностью подразделений все теснее связывается и автоматизация предприятий в современном понимании этого слова. О том, как подобные изменения проводить с хорошим качеством и в высоком темпе, мы беседуем с вице-президентом по бизнес-процессам и ИТ компании «Ренова Медиа» (с апреля переименованной в «АКАДО Групп») Федором Красновым.
понедельник, 10 марта 2008 г.
"Истоки и идеи BPM", Журнал IE, №4 (180), 10 марта 2008 года
В отличие от многих других решений BPM-системы позволяют повысить именно производительность труда
Подписаться на:
Сообщения (Atom)
Считалики
|
|
|
|