«Мы разумно сочетаем функциональный (иерархический) и процессный подходы к управлению», — сообщает Краснов. Прямые производственные процессы, требующие оптимизации операций, рассматриваются в компании вне зависимости от иерархии штатного расписания и именно в рамках процессного подхода. Обеспечивающие процессы чаще требуют привязки к штатному расписанию (эскалация, согласование, поручения и т.п.), поэтому реализованы в рамках функционального подхода. В компании существует специальное подразделение, которое выполняет проектирование и оптимизацию бизнес-процессов. В период кризиса особенно важной стала функция по оптимизации издержек — устранению паразитных операций, оптимизации взаимодействия между подразделениями и т.п."
автор статьи: К.Поляков